BANKA KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

Sözleşmeye taraf Elçitur r hiçbir şekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır

I-GENEL HÜKÜMLER

1- ALICI, işbu sözleşmede belirtilen sözleşme konusu ürünün, hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda ve çağrı merkezi sisteminde Yönetmelik hükümlerine uygun olarak gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Rezervasyon bedelinin tamamı kayıt anında ödenir. Bedelin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyon yapılmaz. Ancak herhangi bir nedenle eksik bakiyesi olmasına rağmen rezervasyon yapılması durumunda ALICI kayıt tarihinden itibaren tüm rezervasyon bedelinden sorumludur. Rezervasyon bedelinin eksik ödenmesi durumunda Elçitur rezervasyonu iptal ederek, iptal nedeniyle oluşan tüm zararları ALICI'dan talep eder. SATICI ve/veya SAĞLAYICI'nın ilgili yönetmelik ve işbu sözleşmeye uygun olarak (yazılı veya kalıcı veri vasıtası ile) sözleşmeyi göndermesi, ödemeyi tamamlaması ve ALICI’nın da Yönetmelik hükümlerine buna uygun olarak sözleşmeyi onaylamasıyla sözleşme kurulmuş olur.

2- SATICI VEYA SAĞLAYICI, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.

3-Sözleşme konusu hizmetin, ALICI’dan başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, söz konusu kişinin ifayı  kabul etmemesinden SATICI VEYA SAĞLAYICI sorumlu değildir.

II-CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER

Elçitur hizmet sağlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. HİZMET SAĞLAYICI tarafından satışı yapılan hizmetin niteliği gereği işbu sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Yönetmelik gereği ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüm bedel ALICI'dan tahsil edilir. ALICI bunu kabul ederek hizmeti satın almıştır. Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestre, bayram vb.) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklamalar da  iptal edilemez.

Konaklama dışında ayrıca ulaşım (uçak, otobüs, transfer v.b) satın alındığı taktirde ulaşım bedellerinin iadesi yoktur.

III-ÖN BİLGİLENDİRME

Yönetmeliğin 7. Maddesi gereği ALICI www.elcitur.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyonlarda satın alım aşamasından önce seçtiği hizmete ilişkin tarih, fiyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren ön bilgilendirme formunu onaylayarak satış işlemini gerçekleştirebilmektedir. İlgili onayların elektronik ortamda kayıtları tutulmaktadır.

IV- İPTAL VE İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER

4.1.      İşbu Sözleşme’ye ilişkin iade ve iptal istemleri bakımından otelin işbu Sözleşme’nin eki niteliğinde olan ve işbu madde 4.1. kapsamında aşağıda belirtilen iptal ve iade koşulları aşağıdaki gibi geçerli olacaktır

Bir iptal kuralı, müşteri siparişini iptal etmek istediğinde geçerli olan şartları belirler. Örneğin, siparişin teslimat tarihinden 24 saat önce iptal edilmesi durumunda, tam bir geri ödeme yapılır. Ancak, teslimat tarihine 24 saatten az bir süre kaldığında iptallerde %20 kesinti uygulanabilir. Bu kurallar, hem müşteri memnuniyetini artırmak hem de işletmenin sürdürülebilirliğini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.

V- KARŞILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER 1- SATICI VEYA

SAĞLAYICI olası iptal bildirimlerini, ALICI' ya en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür.

5- Satıcı veya sağlayıcı, taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Satıcı veya sağlayıcının bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde Yasa’da belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa ALICI’yı borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

SATICI/SAĞLAYICI’nın işbu sözleşme ile yüklendiği ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.

7- ALICI şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak Elçitur yetkilisine bildirmek zorundadır. ALICI tarafından bu şekilde herhangi bir yazılı bildirim yapılmadan hizmetin kusurlu ifa edildiği gerekçesi ile konaklamanın devam ettiği süre zarfında tesisin terk edilmesi halinde hizmetin alıp kullanmış olduğu hususu ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır.

Ayrıca ALICI konakladığı tesisi, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, tesisi terk ettiğini Elçitur yetkilisine ve konakladığı tesise sebepleri ile birlikte tesisi terk ettiği gün yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi takdirde ALICI tesisi terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

VI- OTELLE İLGİLİ BİLGİLENDİRMELER:

ALICI ilgili otelden konaklama satın alırken aşağıdaki tüm bilgilendirmelerin kendisine yapıldığını ve kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirdiğini kabul ve taahhüt etmiştir.

1- Oda blokajları otel tarafından yapılmakta olup, Elçitur müdahale imkanı bulunmamaktadır.

2- Standart oda rezervasyonlarında frenchbed (büyük çift kişilik yatak) veya twinbed (iki ayrı yatak) talepleri otellere bildirilmekte, talebin kabulü  Otelin inisiyatifindedir.

3- Triple konaklamalarda sofa bed (açılır kapanır yatak) verilmektedir.

4- Çocuklu misafirler için bebek yatağı garantisi verilmemektedir.

5 -İptal ve değişiklik talebi durumunda Elçitur sorumluluğu bunu Otel'e veya tedarikçiye iletmekle sınırlıdır. Otel'den veya tedarikçiden gelen bilgi ve onay doğrultusunda işlem yapılabilmektedir.

6- ALICI tarafından uygunsuz hava koşulları, yol durumu v.s. herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması durumunda otelin onayı ve kuralları doğrultusunda işlem yapılabilir. Geç giriş yapılması nedeniyle hizmetin alınmadığı ya da eksik alındığı gerekçesi ile ALICI’ya herhangi bir iade yapılmaz.

7- Otel değişikliği talepleri kabul edilmemektedir. Ancak Elçitur ve/veya otel tarafından uygun bulunması halinde güncel otel fiyatları baz alınarak ve bu bedel ALICI tarafından ödenmek kaydıyla değişiklik yapılabilir.

8- Otelin dönemsel olarak veya kendi inisiyatifi ile uygulamaya soktuğu konsept değişikliklerine Elçitur ‘un müdahale yetkisi yoktur. Otellerde misafirlerin hizmetine sunulan ücretli ve ücretsiz aktiviteler de otel yetkilileri tarafından belirlenmektedir.

9- Bilgi verilmesi esnasında iletilen tüm bilgiler veya fiyatlar rezervasyon anına kadar değişiklik arz edebilir. Rezervasyon anındaki bilgi ve fiyatlar geçerlidir.

10- ALICI , otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleşmenin en erken 14.00’de mümkün olabileceğini, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat 12.00’de boşaltılması gerektiğini ve tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul etmiş sayılırlar.

VII- GİZLİLİK

ALICI tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler  SATICI VEYA SAĞLAYICI tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. SATICI VEYA SAĞLAYICI bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gerekli aydınlatma ve bilgilendirme ALICI’ya yapılmış olup, KVKK kapsamında gerekli tedbirler mevzuata uygun şekilde SATICI/ SAĞLAYICI tarafından alınmıştır.

YETKİLİ MERCİLER: İşbu sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili Tüketici Mahkemeleri, Tüketici  hakem heyetleri yasa ile yetkilendirilmiş sair kuruluşlar yetkilidir. ALICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde  mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirler.

ALICI satın aldığı ürünle ilgili tüm bilgilerin kendisine verildiğini, kendisine bir örneği teslim edilen bu sözleşmeyi  okuduğunu ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır.